Última atualização: 12 de outubro de 2026

Na The Sleepy Treehouse, a confiança das famílias é a base de tudo. Quando nos conta como dorme o seu filho, está a partilhar algo muito pessoal, e tratamos essa informação com o mesmo cuidado com que acompanhamos cada família.

Esta política explica, de forma simples, que dados recolhemos, para que finalidades os utilizamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Aplica-se ao site www.thesleepytreehouse.pt e a todos os serviços de consultoria de sono da The Sleepy Treehouse.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome: The Sleepy Treehouse, Lda.
• NIF: 517621517
• Morada: Rua Castilho, n.º 32, 9.º andar, 1250-070 Lisboa
• Email: msm@thesleepytreehouse.pt

Para qualquer questão sobre os seus dados, ou para exercer os seus direitos, pode escrever-nos para este email.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados de que precisamos para cada uma das finalidades descritas nesta política.

Quando nos contacta (formulário de contacto, email, redes sociais): nome, email, telefone, se o indicar, e o conteúdo da mensagem.

Quando marca uma conversa ou um programa (através do Calendly): nome, email, telefone, data e hora da marcação e as respostas às perguntas do formulário de marcação.

Quando paga um serviço ou um voucher: dados de faturação (nome, NIF, se o indicar, morada) e a confirmação do pagamento. Os dados do cartão são tratados diretamente pela plataforma de pagamento e nunca chegam até nós.

Durante um programa de sono: as respostas ao questionário inicial, a informação sobre o sono, as rotinas e o desenvolvimento do seu filho, o diário de sono que preenche online, as notas das consultas, as gravações e transcrições das consultas (somente se tiver dado o seu consentimento prévio e expresso) e as mensagens trocadas connosco (por email, telefone, videochamada ou WhatsApp, conforme combinado).

Quando subscreve comunicações ou faz o quiz do site: nome, email e as respostas ao quiz.

Quando navega no site: dados técnicos como o endereço IP, o tipo de dispositivo e de browser e as páginas visitadas, através de cookies. Veja a secção 9 e a nossa Política de Cookies.

3. Dados sobre o seu filho

Para criar um plano de sono à medida, precisamos de conhecer o seu filho: idade, rotinas, alimentação, sono e, quando for relevante, informação sobre a sua saúde e desenvolvimento. Parte desta informação é considerada pela lei como dados de saúde, uma categoria especial de dados pessoais que beneficia de proteção reforçada ao abrigo do RGPD.

Por isso:

• estes dados são sempre fornecidos por si, enquanto pai, mãe ou representante legal, e nunca recolhidos diretamente junto da criança;
• só os tratamos com o seu consentimento explícito, que lhe pedimos antes de começar o programa;
• usamo-los apenas para o acompanhamento do seu filho, e não para outras finalidades incompatíveis;
• pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Nesse caso, deixamos de tratar estes dados, mas, sem eles, poderemos não conseguir continuar o acompanhamento.

A consultoria de sono não substitui o acompanhamento médico ou pediátrico. Não fazemos diagnósticos nem prestamos cuidados de saúde.

Consultas online, gravação e ferramentas de apoio

As consultas online decorrem por videochamada através do Google Meet. Só com o seu consentimento prévio e expresso, a consulta pode ser gravada ou transcrita, e podemos usar ferramentas de inteligência artificial para tomar notas da consulta. Estes registos servem apenas para preparar e acompanhar o plano de sono do seu filho e não são usados para qualquer outra finalidade.

Pode recusar a gravação e a transcrição sem qualquer impacto na consulta e retirar o consentimento a qualquer momento, através do email msm@thesleepytreehouse.pt.

4. Para que usamos os dados e com que fundamento

A lei exige que cada utilização de dados tenha um fundamento jurídico. Estes são os nossos:

Para quê	Fundamento legal
Responder aos seus pedidos de contacto	O nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura, ou diligências pré-contratuais a seu pedido
Gerir marcações e prestar os programas de sono	Execução do contrato que celebra connosco
Tratar dados de saúde e de desenvolvimento do seu filho	O seu consentimento explícito
Gravar e transcrever consultas e usar ferramentas de inteligência artificial para tomar notas	O seu consentimento explícito, que pode retirar a qualquer momento
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais	Cumprimento de obrigações legais
Enviar a newsletter, o resultado do quiz e comunicações sobre os nossos serviços	O seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento
Medir a utilização do site e melhorá-lo	O seu consentimento, dado no banner de cookies

Não tomamos decisões automatizadas sobre si nem sobre o seu filho. O quiz do site dá uma orientação geral, mas qualquer recomendação individualizada é sempre feita por uma pessoa.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados para fins de marketing ou outras finalidades comerciais de terceiros. Para prestar os nossos serviços, recorremos a algumas empresas que tratam dados por nossa conta e seguindo as nossas instruções (subcontratantes):

• Calendly, para marcações;
• Stripe, para pagamentos;
• PTisp, para alojar o site, incluindo os formulários do site;
• Google (Google Meet, Forms, Sheets, Drive e Analytics), para as consultas por videochamada, o questionário de sono, o diário de sono, as gravações das consultas e as estatísticas de visitas ao site (estas só se aceitar os cookies de análise);
• Brevo, para o envio de emails, incluindo os emails automáticos dos vouchers e das faturas e a newsletter;
• InvoiceXpress, para emitir faturas;
• Ferramentas de inteligência artificial (Google Gemini, no âmbito do Google Workspace), para tomar notas das consultas, só se o autorizar. Estes dados não são usados pela Google para treinar os seus modelos.

Se combinarmos consigo usar o WhatsApp para o acompanhamento, as mensagens passam pelo serviço da WhatsApp Ireland Limited, que trata esses dados de acordo com as suas próprias condições e política de privacidade. Por isso, pedimos que não partilhe por WhatsApp informações de saúde detalhadas que possam ser enviadas por email.

Podemos ainda ter de partilhar dados com autoridades públicas, como a Autoridade Tributária, quando a lei o exija.

Se recorrermos a outros prestadores de serviços que tratem dados pessoais por nossa conta, esta política será atualizada quando necessário.

6. Transferências para fora da União Europeia

Algumas destas empresas (por exemplo, o Calendly, o Stripe e a Google) estão sediadas nos Estados Unidos ou guardam dados fora da União Europeia. Nesses casos, a transferência só acontece com as garantias previstas na lei, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Quando aplicável, as transferências são realizadas ao abrigo de um mecanismo de transferência válido previsto no RGPD.

7. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Mensagens de contacto que não deram origem a um serviço: até 1 ano.
• Ficha da família e dados do programa, incluindo os dados sobre o seu filho: durante o programa e até 5 anos depois de terminar, porque é comum voltarmos a acompanhar a mesma família (o mesmo filho numa fase seguinte, ou um irmão) e o histórico ajuda-nos a dar continuidade ao acompanhamento. Pode pedir que os apaguemos antes.
• Gravações e transcrições das consultas: durante o programa e até 3 meses depois de terminar, sendo depois apagadas.
• Faturas e documentos de pagamento: 10 anos, como exige a lei fiscal.
• Newsletter e comunicações: até cancelar a subscrição.
• Cookies: de acordo com o prazo de cada cookie, indicado na Política de Cookies.

Terminados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja necessária para cumprir uma obrigação legal ou para o exercício ou defesa de direitos em processo judicial ou extrajudicial.

8. Os seus direitos

Em qualquer momento, pode pedir-nos para:

• aceder aos dados que temos sobre si e sobre o seu filho;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar os seus dados, quando já não houver motivo para os guardarmos;
• limitar a forma como os usamos;
• opor-se a uma utilização baseada no nosso interesse legítimo;
• receber os seus dados num formato que possa levar para outro serviço (portabilidade);
• retirar o consentimento que nos deu, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado antes da retirada do consentimento.

Basta escrever para msm@thesleepytreehouse.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido, sem prejuízo das possibilidades de prorrogação previstas na lei.

Se considerar que os seus dados não estão a ser bem tratados, tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Cookies

O site usa cookies: pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Usamos dois tipos de cookies.

Os cookies necessários, que guardam, por exemplo, o idioma escolhido e a sua resposta ao banner, são sempre usados porque sem eles o site não funciona corretamente ou não consegue disponibilizar determinadas funcionalidades.

Os cookies de análise do Google Analytics ajudam-nos a perceber quantas pessoas visitam o site e que páginas lêem mais, para o podermos melhorar; só são usados se os aceitar no banner, e pode mudar a sua escolha a qualquer momento.

Não usamos cookies de publicidade.

Encontra todos os detalhes na nossa Política de Cookies.

10. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso indevido ou divulgação não autorizada, incluindo ligação segura (HTTPS) no site, acesso restrito às contas das ferramentas que usamos e escolha de fornecedores que cumprem os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política, por exemplo, quando começarmos a usar uma nova ferramenta. A data da última atualização está sempre no topo.

Quando as alterações forem relevantes, faremos os esforços adequados para as dar a conhecer aos nossos clientes e subscritores.

12. Contacto

Para qualquer pergunta sobre esta política ou sobre os seus dados, pode contactar-nos através de: msm@thesleepytreehouse.pt.